نحرص في منصة بداية للتعليم الإلكتروني على تقديم أفضل الكورسات الاحترافية في مجالات المحاسبة والضرائب. ولضمان تجربة تعليمية عادلة وشفافة لجميع طلابنا، قمنا بوضع سياسة واضحة للاسترجاع والإلغاء وفقاً للبنود التالية:
أولاً: سياسة الإلغاء
يحق للمتدرب إلغاء اشتراكه في أي دورة تدريبية قبل البدء في مشاهدة محتواها، ويتم استرداد المبلغ بالكامل.
في حال كانت الدورة عبارة عن بث مباشر (لايف)، يجب طلب الإلغاء قبل موعد البث بـ 48 ساعة على الأقل.
ثانياً: شروط سياسة الاسترجاع (للدورات المسجلة) نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية والكورسات المسجلة، يتم قبول طلبات الاسترجاع فقط في حال استيفاء جميع الشروط التالية:
أن يتم تقديم طلب الاسترجاع خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ إتمام عملية الدفع.
ألا تتجاوز نسبة مشاهدة المتدرب لمحتوى الدورة 20% من إجمالي الساعات أو الفيديوهات.
ألا يكون المتدرب قد قام بتحميل المادة العلمية المرفقة (ملفات PDF أو الحقائب التدريبية).
ألا يكون المتدرب قد حصل على “شهادة إتمام الدورة”.
ثالثاً: الحالات التي لا يقبل فيها الاسترجاع
انقضاء المدة المحددة (7 أيام) على عملية الشراء.
إنهاء الدورة بالكامل أو مشاهدة أكثر من 20% منها.
شراء الدورة ضمن باقة عروض ترويجية أو خصومات استثنائية (إلا في حال وجود خلل تقني من طرف المنصة يمنع الوصول للمحتوى).
رابعاً: خطوات وآلية الاسترداد
تتم مراجعة طلب الاسترجاع خلال 3 أيام عمل من تاريخ استلامه.
في حال الموافقة، يتم إرجاع المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية التي استخدمها المتدرب (بطاقة بنكية، محفظة إلكترونية، إلخ).
قد تستغرق عملية ظهور المبلغ في حساب المتدرب من 7 إلى 14 يوم عمل، وذلك حسب سياسة البنك المُصدر للبطاقة.
خامساً: كيفية تقديم طلب الاسترجاع أو الإلغاء لتقديم طلب، يرجى التواصل مع إدارة المنصة وتوضيح رقم الطلب والبريد الإلكتروني المسجل به عبر:
